外壁屋根塗装工事のすべてを記録!「メンテナンスノート」の3つの役割
メンテナンスノートの3つの役割
本日は、メンテナンスノートのお話です✨
ヤマオカでは塗装工事が終了し、お客様と完了確認した後でメンテナンスノートをお渡しします📖
このメンテナンスノートには、3つの大きな役割があります。
①作業実績の確認
工事中、すべての作業をお客様が見守っている訳ではありません。
どのように工事がされたのか、きちんと確認したい。作業の記録が見たい。そう思われているお客様が多数いらっしゃいます。
こちらとしても、職人の作業をわかりやすくお伝えして、工事が正しく行われていたことをお客様に確認していただく。
そんな完了報告書の役割を担っているのが「メンテナンスノート」なのです。
その中の一部がこちら。
工事中工程ごとに職人が撮影した写真で構成されています。
このメンテナンスノートを作成するにあたっては、担当した現場監督や職人が、つぶさに作業の記録を写真に残しています。
実際はこのノートに収めきれないぐらいの膨大な量の写真が撮影されています!
その中から厳選して、お客様に作業が伝わりやすいものを記載しています。
「メンテナンス」と名がついているように、今後、メンテナンスが必要になった場合、前回塗装した時、補修した時はこのような状態だったと確認することもできます。
②使用塗料の確認
ヤマオカの職人は、塗料缶を使い切った時に、必ず使用した塗料缶の写真を撮影しておきます。
なぜこのような写真が必要なのか。それは、適性な量の塗料をきちんと使用したという証拠となるからです。
悪徳業者の中には、見積額を低くする為にギリギリ、もしくは少ない量の塗料で金額を算出し、現場で塗っているうちに塗料が足りなくなった場合、最悪な悪徳業者であれば「水で薄めて塗っておけ!」というようなことをするケースもあります。
勿論、住まいのやまおか君はそんなことは絶対に致しません!
見積りの時点からきっちりと塗布面積を積算し、その通りの塗料が使われたことを、メンテナンスノートの写真でしっかりご確認いただけます。
③工事保証書
塗料ごとの保証書も、メンテナンスノートに入っています。
塗料は半製品と言われ、質の良い塗料を、腕のある職人が塗って初めて良質な塗膜が形成されます。
㈱ヤマオカとして保証できる品質であることを、こうして書面として残しているのです。
保証期間、保証内容、免責事項などが明記されているので、お客様には保証についてもメンテナンスノートでしっかりご確認いただき、安心いただいております。
これから塗装業者を検討される方は、保証書を出してくれる会社かどうかということも、チェック項目に入れて下さい!
お客様の声
このメンテナンスノートがあることで、やまおか君は信頼できると思って下さる方もいらっしゃいます。
チラシに掲載のお客様の声で、嬉しいお声をいただきました。
メンテナンスノートでやまおか君は信頼できる~2024年2月号チラシより
事前の調査から始まり、高圧洗浄、塗装と丁寧な仕事ぶりに大変満足しています。
工事の途中にも、会社から「何か不都合などはございませんか?」とフォローの電話をいただくなど、細かな配慮をしていただきました。
また、仕上がりもとても満足いくものでしたし、支払いに関して全く問題はありませんでした。
いただいたメンテナンスノートで工事がしっかりされていたことを見ることができて、やまおか君は信頼できると思いました。
アフターフォローもしていただけるようですし、やまおか君にお願いして本当に良かったと思っています。
この度はありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
(神戸市西区春日台H様より)お客様の声はこちら
H様、メンテナンスノートについて、嬉しいメッセージをありがとうございました!
まとめ
「工事が終わってからが本当におつきあい」それが住まいのやまおか君のモットーです!
その第一歩となるのがこの「メンテナンスノート」
これからも一つ一つの作業工程をお客様にお伝えし、今後のメンテナンスに役立つように作成していきます!
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